سوالات متداول

محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و پس از افزودن آن به سبد خرید، مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کنید. پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش برای شما نمایش داده خواهد شد.

برای ثبت سفارش ممکن است نیاز باشد اطلاعات لازم برای تکمیل خرید و ارسال سفارش را وارد کنید. در صورت فعال بودن ورود سریع، می‌توانید از طریق شماره موبایل نیز وارد حساب کاربری خود شوید.

پس از ورود به حساب کاربری می‌توانید سفارش‌های خود را مشاهده و وضعیت سفارش ثبت‌شده را بررسی کنید.

روش‌های پرداخت در مرحله نهایی ثبت سفارش نمایش داده می‌شوند و بر اساس روش‌های فعال فروشگاه می‌توانید گزینه مناسب را انتخاب کنید.

در صورت ناموفق بودن پرداخت، ابتدا وضعیت تراکنش بانکی خود را بررسی کنید. در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش تکمیل نشده، با پشتیبانی وکسا استایل تماس بگیرید.

سفارش پس از تأیید و آماده‌سازی توسط وکسا استایل برای ارسال تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شود. زمان دقیق تحویل بسته به مقصد و روش ارسال انتخاب‌شده متفاوت است.

در صورت ارائه کد رهگیری برای سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال از طریق روش اطلاع‌رسانی تعیین‌شده توسط فروشگاه در اختیار شما قرار می‌گیرد.

در صورتی که سفارش شما مشمول شرایط مرجوعی باشد، می‌توانید از بخش مربوط به مرجوعی در سایت، درخواست خود را ثبت و اطلاعات موردنیاز را وارد کنید.

پس از ثبت درخواست، اطلاعات آن بررسی می‌شود و نتیجه درخواست از طریق بخش پیام‌های حساب کاربری یا روش اطلاع‌رسانی تعیین‌شده به شما اعلام خواهد شد.

از بخش ورود سایت می‌توانید شماره موبایل خود را وارد کرده و در صورت فعال بودن سیستم ورود پیامکی، کد یک‌بارمصرف دریافت‌شده را وارد کنید.

پس از ورود به حساب کاربری، از بخش سفارش‌ها می‌توانید سوابق سفارش‌های ثبت‌شده خود را مشاهده کنید.